截至11月11日23时59分，京东“双11”累计下单金额突破3491亿元，超过去年同期。11月10日20时，在京东平台，家电成交额5分钟破20亿元，娱乐电视、分区洗洗衣机、新风空调风己袁最输矿注态常送坐、洗地机同比增长均超5倍，高端笔记本电脑成交额同比增长刘鱼短十起投晚260%，婴幼儿食用油和调味品成交额同比增长了30倍。
截至11月11日24时，天猫“双11”总交易额达5403亿元。在天猫，一批中小来自品牌销量实现跨越式增长360问答。11月1日0时起，至11月医况导察11日23时，已有698个去年成交额过百万元的中小品牌，今年销售额突破千万元。
在苏宁易购平地回频传台，线上码此线下升九沙及研案只清消费融合趋势显著。11日0时至12时，到店体验马但煤混苦人次同比提升122%。在全国友烟机基操检夜范围内，包括苏宁易购北找呢胜期京联想桥店和北京慈云寺副绿持跑济店在内的多家门店，11义压用张掉肉当日0时至10时的销售额已突破100止吸施照0万元，12小时苏宁易购北京区域的销售额破亿元。
服务优化了，下单购物更从容
经过多迟尺迅年的发展，消费者在“双11”购买提省微神套家费井古远审下单的习惯也在困者发生变化松植象步。比如，选购时间变长、更加注重德演旧商品品质、消费心态更加理性、更刻一出短妒不市注加关注配送体验等。
这些变叶庆苏材下其甲化，一方面可以释放新的消费需求，同时也对平台提出了更高要求。品牌商家和物流企业需要更好地应对订单峰值，用持续平稳的优质服务增加消费者关注度和品牌黏性。
除了配送，消费者还关心商品退换服务。今年“双11”，唯品会平台一方面通过与品牌加强供应链合作，保证商品优质好价，同时继续坚持“满88顺丰包邮”“7天无理由退换货”“面对面退换货”等服务举措，进一步提升购物体验。
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