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《一起乐队吧》侵权道歉,被网友评论没诚意,为何网友不买账?

2023-04-21 10:52:04 编辑:join 浏览量:552

因为确实没诚意,只是很官方的道歉,到了现在,大部分网友经过几年大数据时代,都有一定的经验了,真心还是假意都分得清。

《一起乐队吧》侵权道歉,被网友评论没诚意,为何网友不买账?

这次《一起乐队吧》节目组的道歉做到了危机公关5S原则中的两条,承认自己责任与错误(shoulder the matter)与速度(speed)。首先根据Shoulder the matter原则,《一起乐队吧》节目组是自动承担了责任,不把原因归咎于个人,直接承认是节目组的原因,并表示闭族会把侵权的作品的删除。但是这本来就是节目组的错误,道歉其实是理所应当的事,所以虽然道歉了,但是这是节目组该做的。其次Speed,《一起乐队吧》节目组的此次道歉也是抓住了危机公关的黄金24小时,从事发到道歉可以说是快速的做出了回应。

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专业的危机公关在现在也许有些不够用了,因为现在的人们更讲究真心,就像当年《流星花园》中道明寺说的:“道歉有用的话,要警察干嘛?”,一个人犯错了,不用付出代价,只是一个道歉就解决问题了,哪怕这个道歉足够快,足够官方,那也不一定就值得原谅。

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然后这次道歉确实很没诚意,至少我可以找出两点不足。第一是节目组的道歉信中,缺少了《一起乐队吧》节目的官方公章轿丛弊,这就无法保证道歉信的权威性,大众就可以说这是其中某个工作人员的道歉,而节目组并不觉得自己有错,这一点是公关危机中的缺乏Standard权威认证,没有公章,没有第三方影响力,难以重获公众信任,不难郑中看出不少网友都在质疑道歉的 Sincerity,是否真诚沟通,已经告诉了告知公众真相。所以这次的道歉已经被“没诚意”类似的评论覆盖了第二是没有做到了危机公关里面的System,就是没有保证类似的行为今后绝不会在节目中再出现,这其实间接说明,节目组今后可能还会做类似的侵权的事。综上所述,会造成如今的原因,还是因为危机公关没完全做好。

标签:网友,不买账,侵权

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