在这件事情蚂伏发生之后，星巴克中国官方就通过自己的社交平台进行了回应，表示他们已经通过外卖平台锁定了该笔订单。同时在事后调取了门店的监控录像，经过核实，发现在制作过程当中并没有出现任何违规的现象。同时也调去了门店的消杀记录，都是按照我国食品安全卫生管理条例进行处理。同时也邀请了第三方虫害服务公司进行灭杀活动并没有发现虫害问题。
第一，整个事情的经过。
这件事情是发生在3月10号，一位网友在社交平台上发布了一张照片。虽然并没有指名道姓指出是星巴克的咖啡当中存在着蟑螂。但是从他独有的logo以及咖啡的名字都可以准确的判断出，这的确是星巴克咖啡。在第二天的时候关于星巴克咖啡存在蟑螂的信息就已经成功的登上了热搜，也引起了官方的注意。
第二，星巴克官方给出的解释。
首先星巴克官方表示自己已经调取过整个咖啡的制作流程，同时请了第三方灭杀团队进行处理，并没有发现任何的虫害。而对于这笔订单，外卖平闷谨携台也表示将会进行退单处理，把相关的费用退还。但是这样做很明显并不能够得到消费者的认可，主要是因为像这样的小概率事件实在是太过于恶心。而且在此前，星巴克咖啡就因为食品安全问题被进行过处罚。
第三，如何看待这一次星巴克咖啡事件？
首先这件事情之所以没有办法直接进行定性，就是因为咖啡包装本身并不是进行密封处理的，是可以打开，然后往里边放入晌档蟑螂。这样的想法其实并不过分，毕竟为了打压同行，有很多的业内人士都会选择这样的抹黑方式。但与此同时，星巴克自身存在问题，才让大家开始质疑他的食品安全质量。
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