12333是全国劳动保障电话咨询服务专用号码，当然也适用于上海。
按照《关于开展劳动保障电话咨询服务的通知》相关规定，全国劳动保障电话咨询服务专用号码为“12333”，在全国范围内使用。此号码为本地固定电话号码，长途或移动电话拨打需在此号码前加拨长途字冠和区号。通信费标准按信息产业部现行相关规定执行，信息服务费一律免收。
在电话咨询中心方案设计中，除要提供人工应答服务外，还要采用自动语音查询服务系统等现代信息技术，并要连接劳动和社会保险管理信息系统以获取信息服务支持。各地还要考虑将电话咨询中心的咨绝弯询服务内容，在互联网政府网站上提供互动咨询服务。
便于社会公众使用自助式和多种信息媒体形式的服务，构成全面的劳动保障公共咨询服务。而《关于开展劳动保障电话咨询服务的通知》规定， 12333号码资源属于国家所有。请遵守信息产业部和地方通信管理局各项有关码号资源管并亮闷理的规定，不得擅自转让、出租专用号码或改变号码用途。
扩展资料：
12333是中华人民共和国人力资源与社会保障部向全社会提供一个统一的服务窗口和平台，申请了全国统一公益服务电话号码，用于全国开展劳动保障电话咨询服务。所以，也适用于上海地区。
12333人力资源和社会保障电话咨询服务热线是国家重要的民生服务平台，推进人力资源和社会保障电话咨询服务系统的建设，将有助于畅通人力资源社会保障部门与社会公众的沟通渠道，提高对社会公众键旁的服务能力。
参考资料来源：中华人民共和国人力资源与社会保障部-关于开展劳动保障电话咨询
标签：保障,劳动
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