EMS人工服务转接的方法：
1、拨打11183，接通后，按1进入”上门揽收“，告诉客服人员您的取件地址、联系人和电话就可以上门取件。
2、按2进入”业务咨询”，然后就会自动转接人工服务。
3、按3进入“咨询投诉”，可对邮政速递相关业务进行咨询或投诉反馈您的遭遇。
扩展资料：
一、EMS查询方式：
1、官网查询：
在中国邮政速递物流官网的查询页面输入肢纳单号后就可以查询到邮件状态了.
2、短信查询：
编辑字母“cd"+"邮件号码”，即可获取该邮件的最新信息
3、号码查询
EMS客服电话：
拨打客服电话：11183，按2进入”邮件查询”，输入你所要查询的邮件号，按#键结束。
邮政速递客服热线：全国统一客户服务电话11183。
邮政业务客服热线：11185
EMS快递网址查询：http://www.ems.com.cn/
邮政快递网址查询：http://yjcx.chinapost.com.cn
11185和11183都是中国邮政客服电话，不过用于不同业务。
11185，用于商业信函、报刊订阅、包裹邮寄、贺卡、集邮等业务；主要受理EMS上历咐没门取件、送件和查询，也就是关于邮件问题的事业务都可以打这个电话
11183，就是快递业务。综合业务的客服简册电话，普通包裹、平邮、挂号信等等这类问题可以拨打。
两个都是邮政的客服，只不过183主要受理邮件，两者都可以受理投诉等事宜。
参考资料：中国邮政EMS-在线客服中心、百度百科-EMS
标签：EMS,转接,人工
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