不知我能不帮到您！基本：1、不能抢话，例：客户在说话的时候打断说话！ 2、不能挂机，除非是因不可抗力原因（断线等。。。）！ 3、应该在袭首沟通的时候吧字眼，速度（每秒钟3~4个子左右最拍裤数好）等其他一些问题注意！ 4、纯清客户在不解或者有疑问的时候，应详细解释，不可以出现敷衍或者表现出不耐烦的行为。。。。。希望被采纳！
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