按照央行规定，客户对柜员机取出的人民币纸币真伪有异议，可在办理取款业务之日起7个工作日（含取款当日），携带有效证件（身份证、军官证、台胞证或护照等）。
有异议纸币或《假币收缴凭证》、办理取款业务的证明资料（金融机构卡或友肆存折、取款凭证等），向取款机所在网点（在行式）或柜员机管理金融机构（离行式）提交《人民币冠字号码查询申请表》，银行在3个工作日内反馈查询结果。
据了解，四大行都在积极更新具有冠字号查询功能的ATM机器。
查询期限
受理银行会在3个工作日内，通过冠字号码信息系统追溯现金来源，并告知申请人查询结果。若是银行付出假币，则由该银行按照规定，对取款人全额赔付。
扩展资料：
冠字号查询期限。
受理银行会在3个工作日内，通过冠字号码信息系统追溯现金来源，并告知申请人查询结果。若是银行付出假币，则由该银行按照规定，对取款人全额赔付。
查询异议的处理。
若取款人对结果有异议，可在3个工作日内，向受理野洞银行的上级行或人民银行当地分支机构再次申请查询。
冠字号可查询。
根据央行要求，银行必须在2013年底前实现ATM机付出的100元面额人民币冠字号码可查询；2014年年底前，存取款循环一体机付出的100元面额人民币冠字号码可查询；2015年年底前，银行业金融颂告枯机构柜台付出的100元面额人民币冠字号码可查询。
参考资料来源：冠字号_百度百科
标签：冠字,号码,查询
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