网购的一般流程：1.登陆12306.cn网站，然后注册帐号。
2.注册成功后登录，点击火车票预订，然后选择购票的时间日期，一般选择成人票，选择要购买的车票后点击立即购买，然后添加常用乘客，要添加姓名和身份证号以及手机号码，然后点提交订单。
3.在规定的时间内打开网银页面进行缴费，成功后本人会收到一条铁路官网系统发来的信息，即已经购票成功。如果有问题可以在规定时间内改签或者退票。
4.在网上购买火车票在开车前半小时可以改签退票，可以换成纸质车票。
5.取火车票可以选择到车站取票，或者邮寄，或者到自助取票机上取票。
6.拿到火车票后要按时乘车，否则票将作废，还不能退票。
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