EAP，又称员工心理援助工程和全员心理管理技术。是企业为职工设立的一套系统的、长期的福利和扶持项目。
通过专业人员对组织的诊断和咨询，对员工及其直系亲属的专业指导、培训和咨询，帮助解决员工及其家属的各种心理和行为问题，提高企业员工的工作绩效。EAP国际协会主席唐纳德g.乔根森认为，EAP不仅是员工的福利，也是管理层的福利。
扩展资料；
1、根据实施时间的不同，可分为长期EAP服务和短期EAP服务。
EAP服务作为一个系统工程，应该长期实施，持续数月、数年甚至没有终止时间。然而，企业在并购过程中，有时只在一定的条件下实施员工援助，如企业重组、角色转换、企业文化冲突等压力和情感问题；员工在裁员过程中的沟通压力、心理恐慌和压力状态。
或者是空难等灾难性事件，一些员工的不幸会导致悲伤和恐惧在企业的蔓延延宕，这种相对短期的员工帮助可以帮助企业顺利度过一些特殊阶段。
2、根据服务提供者的不同，可分为洞如内部EAP服务和外部EAP服务。
企业内部设立EAP服务机构，配备专门机构或人员为员工提供服务。大型成熟企业将建立内卖橘部EAP培训，由企业内部组织和人员实施，更加贴近和了解企业和员工的情况，及时有效地发现和解决问题。
外部EAP培训由外部专业EAP培训服务运营。企业需与服务机构签订合同，并安排1-2名EAP专家负责联络与合作。
3、一般来说，内部EAP服务比外部EAP服务更具成本纳配启效益，但由于员工的心理敏感性和保密性需求，对EAP的信任程度可能不如外部EAP培训。
专业的EAP服务机构往往拥有广泛的服务网络，能够在全国乃至世界范围内提供服务，这是内部EAP难以企及的。因此，在实践中，经常将内外部EAP培训结合起来使用。
此外，没有实施经验和专业组织的指导和帮助，企业很难立即建立内部EAP培训，因此大多数企业先实施外部EAP服务，再建立内部和长期EAP。
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