法律分析：根据《征信投诉办理规程》的规定， 征信投诉办理工作应当遵循四个基本原则，具体为：依法、公正、及时、便伍缓游民，这腔销四大原则，正确处理征信投诉问题，减少矛盾。
法律依据：《征信投诉办哪薯理规程》 第四条 征信投诉办理工作遵循依法、公正、及时、便民的原则。
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