这次的主题是“新买家如何在易趣更安全购物”。考虑到新买家的特点，我们来分三个部分进行阐述。 1、如何在易趣购物。这个部分主要介绍在易趣购物的整个过程。 2、如何判断卖家信誉。这个部分主要介绍如何更加安全的购物。 3、如何投诉不良卖家。这个部分主要渗租唤介绍买家如何在购物后保护自己的权益。 下面，让我们一起进入详细的介绍。 一、如何在易趣购物。 易趣购物的方式主要有两种——“一口价”购买和“竞标”购买。 “一口价”购买就是以卖家的标价直接购买，不用等待。 “竞标”购买，就是在商品的竞标期限内出价竞标，物品结束时出价最高的，就可以得到该商品了。 1、“一口价”购买流程 第一步：在商品分类中寻找合适的分类。 或者直接在搜索栏中输入商品的关键词进行寻找。 第二步：在分类中找到合适的商品。如果您希望获得更安全的购物体验，可以只选择支持安付通的商品进行购买。 支持安付通购物方式的商品名称后面，都会有一个“付”字的标志。 第三步：找到您心仪的商品后，要把自己关心、担心的问题，在商品页面向卖家提问。提问环节非常重要，既可以避免今后发生误会，也可以测试出卖家的专业程度、热情与否、有没有耐心，基本可以看出卖家的服务质量哦～ 丛凯在等待卖家答复的时间里，要先将您心仪的商品列为关注，这样您下次登陆就不用辛苦去寻找了。 第四步：如果和卖家交流比较愉快，一切问题都搞清楚了，就可以打开商品页面，点击标价后面的“一口价”进行购买了。 首先，点击“一口价” 其次，确认购买数量后，点击继续 第三，点击确认购买。第三，点击确认购买。切记：确认购买，就等于你接受了交易合同，不能反悔了哦～出价不买是不道德和不诚信的，会给卖家带来精神上和经济上的巨大损失，因此，请大家在购买前一定要三思而后行哦～ 第四，向卖家询问需要支付的总金额。 第五，如果没有什么问题，就可以点击“立即付款”按钮，选择银行汇款、邮局汇款、安付通、贝宝等方式进行付款了。 也可以等待卖家所有信息都确认后，再进入“我的易趣”中，进行立即付款。 第六，选择合适的付款方式。如果要更安全购物，建议选择安付通或者贝宝方式。 第七，选择方便的付款渠道。注意，贝宝付款不需要开通网上银行，也没有手续费。而其他付款方式都需要开通网上银行，且需要交纳手续费。邮政汇款比较慢，需要3－4天甚至更长时间卖家才能收到。 第五步：收到货后，给卖家作客观公正的信用评价。还是要进入“我的易趣”，在“已买入物品”中，点击如图所示的小箭头，选择“作信用评价”，就可以给卖家写评价了。 2、“竞标”购买。 竞标购买就是看谁在规定时间内出价最高，在商品结束的时候，出价最高的人就可以得到这件商品了。 竞标需要点击出价，然后输入你心中期望的价格。如果出价被超过，系统会自动提醒你。你也可以让系统代你出价——直接输入一个比较高的价格，系统会替你出价，直到被人超过为止。 如果在参加竞标后，想撤销自己的出价，就点击“网络地图”，在其中找到“买东西”栏目，选择“撤销出价”即可。 二、如何判断卖家信誉。 判断卖家信誉，是安全购物的最关键环节，这个卖家到底是否可信？商品质量如何？服务态度如何？都可以通过这个环节进行了解。信用评价都是顾客或者卖家给出的，这个评价卖家个人不可删除，不可更改，可信度是比较高。 这个环节，一般要在决定购买前进行。下面让我们分四个步骤来判断一个卖家的信誉情况。 步骤一：了解卖家的基本信誉情况。 如图所型慎示。 ⑴：代表卖家的信用分数，这个值只能作为参考，并不是最重要的。 ⑵：代表卖家属于易趣的“超级大卖家”，这个标志也仅供参考，“超级大卖家”并不一定意味着随时都能提供良好的服务和高品 质的商品。 ⑶：这个标志是卖家的“个人简介”，有必须点击查看一下，有助于了解卖家多一些。 ⑷：这个值是好评率，是一个非常重要的数值。好评率＝(全部信用评价数－差评数)/全部好评数。根据我的购物经验，好评率在 95％以上的卖家是比较值得信赖的。但是这个结论现在还太早了，要继续进一步对卖家信誉进行考察。 点击⑴，就可以进入第二个步骤了。 步骤二：了解卖家的信誉详情。 如图所示。 ⑴：卖家通过了身份证认证。这一点很重要，这说明卖家的身份证信息已经在易趣备案了。没有这个标志的卖家， 一定要慎重考虑。 ⑵：卖家的店铺标志，点击可以进入卖家的店铺，查看其商品的种类和数量，了解一下卖家店铺里提供的其他信息。 这个步骤也最好不省略，多了解一些有帮助。 ⑶：这里显示的是卖家在过去12个月中，得到的好评数、中评数和差评数量。其中“中评”、“差评”、“撤销的评价”是我们 下个步骤重点考察内容。 步骤三：详细分析卖家得到的差评、中评和撤销的评价。 1、进入卖家的信用评价页面后，在右侧，可以看到一个时间段的显示选项。 如图所示： ⑴：点击小箭头，下拉菜单中出现了三个选项：全部、过去一个月、过去6个月、过去12个月。 ⑵：选择“过去12个月”。 ⑶：点击“显示”。 2、显示结果中出现了卖家过去12个月所得到的好评、中评、差评、撤销四个选项和数值。其中“中评、差评、撤销”是我们重 点考察对象。 如图所示： ⑴：点击这里，查看中评的具体内容。重点看顾客为什么给中评？是质量问题？还是服务问题？ ⑵：点击这里，查看差评的具体内容。这个必须非常认真去了解！一般来说，差评都属于比较严重的失误才会得到。 ⑶：点击这里，查看撤销的评价。之所以关注这块内容，是因为有些卖家，可能通过各种不好的手段，如不保修、小恩小惠等，要 挟利诱顾客撤销差评。通过这里，就可以大致了解一下，这些撤销的评价到底是怎么回事。 那么对卖家得到的中评和差评，如何进行分析判断呢？我觉得主要从四个方面来看： 1、如果中评、差评、撤销评价的内容集中指向是商品质量，那么就要小心了，这说明这个卖家的商品质量可能存在问题。 2、如果中评、差评、撤销评价的内容集中指向是服务态度，那么说明这个卖家可能不够细心、不够耐心、不够热情，如果你觉得 这些并不太重要，那么也可以选择他。 3、如果中评、差评、撤销评价反应的内容集中指向是送货的时间，那么该卖家的商品和人品就是值得信赖的，因为送货时间这样 的问题太复杂了，邮局的效率低，和卖家的信誉没有什么必然关系。 4、如果中评、差评、撤销评价的内容，很明显是恶意的，这些评价一般卖家会进行解释。那么这些中评、差评就没有什么参考价 值了。但是要注意，也有一些卖家把所有的差评都说成是“恶意评价”，不要被蒙蔽哦～要学会判断。 还有一点需要注意的是，卖家可能得到过很多好评，但是这些好评可能是换来的，也就是不真实的好评。这个时候，要看看卖家的好评，有多少是买家给的，有多少是卖家给的，这些好评的相关商品价值如何，如果大部分都是1元、2元的商品，那么就比较可疑哦 步骤四：研究相关商品的评价情况。 这个步骤主要是研究你想要购买的商品，卖家所得到的信用评价。耐心翻阅卖家得到的好评，找找你想要购买的商品有没有得到过顾客的评价（好、中、差、撤销都要看）。这样你就大致对这个商品心中有数了。 当然，有些新商品可能还没有来得及得到顾客的评价，不要紧，看看类似的商品也可以。 三：如何投诉不良卖家。 这个部分主要介绍买家如何在购物后保护自己的权益。如果收到的商品与描述不符，或者是假冒伪劣，或者付款没有收到商品，您可以直接联系易趣进行投诉，保障自己的权益不受损失。 步骤一：点击易趣页面上端的“帮助” 步骤二：点击“联系易趣” 步骤三：点击“询问出价或购买”－－选择“与卖家之间的问题”－－在第三栏选择相关的问题进行举报 这个文案只是一个大概的描述，大家还有什么疑问，可以回帖提出，木鱼会进一步作详细解答。 谢谢大家，最后祝愿大家都能在易趣获得一次愉快的网购经历！
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