市民热线的主要受理哪些业务12345市民热线受理范围咨询：包括政策咨询、法律咨询服务、生活服务信息查询等。投诉举报：对城市管理方面的投诉举报；对城市公共设施方面存在问题，需要维修或维护的投诉举报；其他涉及政府职能部门的各类事项的反映与投诉；公民、法人或其他组织认为有必要向政府相关部门反映的其他事项；其他依法由12345办理的事项。（1）对于一般性的诉求和咨询类问题，可以拨打12333进行电话咨询；（锋拍2）对于一些较为紧急的问题（例如交通事故、火灾事故等），可拨打12334进行电话求助；（3）如果遇到重大突发情况时，可以拨打12337向当地公安机关报案；（4）如需帮助解决纠纷或者寻求帮助，也可以直接拨打电话12348进行求助。（5）在日常生活中遇到一些无法解决的问题时，可以直接拨打122请求相关部门的帮助。建议提案：1）、通过信件的方式将建议或意见邮寄至市建委；2）、登录市政府网站提交电子版；3）、通过传真机将书面材料发送至市建委；4）、通过电子邮件方式发送至市建委；5）、直接到市建委当面提出；6）、通过来访接待室当面提交；6）。监督：可以通过多种渠道和方式对城市管理方面的行为及工作情况进行监督（1）。可以通过市长信箱等方式提出批评和建议（2）。可以通过网络等方式发表评论（3）。可以在媒体上公开披露相关信息（4）。表扬奖励：根据《南昌市政务服务网》的相关规定，1），凡是在政务服务网上办事过程中获得好评的人员，2），凡是对全市城市建设和管理做出突出贡献的个人，3），凡是参与我市城市建设管理和服务的集体，4），凡是对全市城市建设和管理做出突出贡献的单位，5）凡是对全市城市建设管理和服务的项目，烂滚6）凡是对我市政务服务工作有银历羡重要贡献的人员，7），均可以申请获得相应的表彰奖励。
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