一、含义不同:
1、UI:泛指用户的操作界面,包含移动APP,网页,智能穿戴设备等。可以让软件变得有个性有品味,还要让软件的操作变得舒适升虚、简单、自由,充分体现软件的定位和特点。UI用于软件、游戏开发,网页设计制作等。
2、UE:用户使用产品时的纯主观感受。个体差异也决定了每个用户的真实体验是无法通过其他途径来完全模拟或再现的。但是对于一个界定明确的用户群体来讲,其用户体验的共性是能够经由良好设计的实验来认识到。UE贯穿在一切设计、创新过程。
二、目的不同:
1、用户界面(User Interface),对软件的人机交互、操作逻辑、界面美观的整体设计。好的UI设计不仅是让软件变得有个性有品味,还要让软件的操作变得舒适、简单、自由、充分体现软件的定位和特点。
2、计算机技术和互联网的发展,使技术创新形态正在发生转变,以用户为中心、以人为本越来越得到重视,用户体验也因此被称做创新2.0模式的精髓。
用户体验主要是来自用户和人机界面的交互过程。在早期的软件设计过程中,人机界面被看做仅仅是一层包裹于功能核心之外的“包装”而没有得到足够的重视。其结果就是对人机界面的开发是独立于功能核心的开发,而且往往是在整个开发过程的尾声部分才开始的尺笑兆。
这种方式极大地限制了对人机交互的设计,其结果带有很大的风险性。因为在最后阶段再修改功能核心的设计代价巨大,牺牲人机交互界面便是唯一的出路。这种带有猜测性和赌博性的开发几乎是难以获得令人满意的用户体验。
至于客户服务,从广义上说也是用户体验的一部分,因为它是同产品自身的设计分不开的。客户服务更多的是对人员素质的要求,而已经难以改变已经完成并投入市场的产品了。
但是一个好的设计可以减少用户对客户服务的需要,从而减少公司陵租在客户服务方面的投入,也降低由于客户服务质量引发用户流失的机率。
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