首先，别人也出现过着问题，你给铁通公司打个电话就能解决然后，你可以看看这个当前位置 : 主页 > 客户服务 > 铁通宽带使用须知来源：锦州铁通 作者：锦州铁通 时间：2008-02-20 点击： 欢迎您安装铁通宽带。为了方便您的使用，我们给肆高清您提供如下帮助 一、铁通网站网址：www.jz.cttln.com请您在铁通主页面的‘铁通影院’链接处登录铁通影院，不要将铁通主页面或铁通影院放进收藏夹，以免影响您不能及时看到我们的通知或正常观看新影片。二、如果您在使用过程中出现下列问题，请这样做：1.上网所需的宽带连接能连接成功，但是打不开任何网页，或者只可以上QQ聊天。请检查您的电脑是否感染病毒或者IE浏览器设置是否有问题，建议您将杀毒软件升级后对电脑进行全面杀毒或者重新安装IE浏览器。2.如果您的宽带连接不能正常连接，可能会出现以下这些错误提示：⑴错误691、输入的用户名和密码有误等。建议您重新在宽带连接上输入您上网所用的用户名和密码，并检查您的宽带是否到期。请您每次关闭电脑前，正常断开宽带连接，以免用户名被锁定影响您下次正常上网。⑵错误678、连接超时、与远程计算机连接没有反应等。将您的宽带猫和电脑断电重新启动。启动顺序为：先启动宽带猫，待宽带猫上的指示灯稳定后，再启动电脑，并检查接线是否有松动裂前的现象。⑶错误769、无法连接到指定目标等。检查您的网卡驱动是否正确安装，并保证您的本地连接是启用的状态。请这样查看您的本地连接(只限Windows 2000和Windows XP系统)：开始菜单→程序→附件→通讯→网络连接或网络和拨号连接→本地连接。如果无本地连接请重新安装网卡驱动；如果本地连接是禁用的状态，用鼠标右键点击本地连接将其启用即可。3.如果您感觉自己上网速度慢，或者有掉线的现象，建议您首先将电脑上的杀毒软件升级，然后对电脑进行全面杀毒，并确保没有在电话主线上接任何电话分机、传真等通讯设备。三、如果您想检测自己的网速，请登录铁通网站主页面，在便民服务中有‘网速测试’一项，您可以采用本地下载方式（用鼠标右键点击‘安装文件下载’选择‘目标念凯另存为’）下载任意一个软件，通过其下载速度来判断您的网速是否正常。您在本地连接上所看到的速度100.0Mbps或10.0Mbps是您的网卡速度，不是您上网所用的真实网速。1兆的用户下载速度为80-100KB/秒； 2兆的用户下载速度为150-200KB/秒四、您还可以登录铁通网站查看您的帐号信息，在客服中心里有‘个人帐号修改’一项，用您的用户名和密码登录进入后，可以修改您的密码、查询您的到期日及您的每一条上网记录。五、网络故障电话：2551116 营业厅电话及其它铁通服务电话请到铁通网站查询。六、Windows 2000 XP 用户最好下载补丁程序,方法如下:1.开始->点windows update ->在微软主页中查找补丁.2.在微软主页中找到 windows update 点击,查找补丁http://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=ie&pver=6&ar=msnhome温馨提示：猫（MODEM）长时间不用请及时关闭，打雷天气请切断电源并断开外部线路(电话线)。
标签：铁通,进不去,锦州
