原因：媒体音量被关闭或扬声器损坏。排除问题及解决方法如下：缓档
所需材料：这里用一部华为手机演示。
一、首先使用手机向任意一个联系人拨打一下电话，拨号时点击“扬声器”。
二、扬声器图标亮了之后，吵哪滑试听一下升腊，扬声器内若有声音则扬声器正常，进行以下步骤；这时扬声器若无声音，则说话扬声器损坏，请送修。
三、确定扬声器正常后，打开手机设置，点击“声音”。
四、这时能够看到媒体是静音状态，最后调大媒体音量即可解决。
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