首先我们进入微信app，如下图所示。为微信首页页面，点击页面上方的搜索入口。
输入百世快递查找其官方公众号，如下图所示，找到匹配的公众号进入即可。
接下来进入百世快递公众号首页，如下图红标位置所示，点击查快递入口。
接下来系统出现菜单栏，如下图红标位置所示，在菜单栏中找到在线客服入口。
进入百世快递客服对话框页面，如下图所示，在框中输入人工客服即可。
输入你遇到问题的快件单号。等待系统客服接入即可。
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