引起该问题的原因有两个方面：1. 手机自身的问题；2. wifi设备的问题。
关于手机方面的故障原因与排查方法如下：
重启一次手机之后尝试一下是否能正常连接上网。
重启后如果仍然无法正常连接上网，可以考虑卸载手机内与网络配置相关的软件，比如一些wifi密码破解类软件、网络管理软件之类的，卸载完成后重启一下手机再试试是否能正常连接。
关于wifi设备（一般指的是无线路由、无线中继器、无线光猫，以下方法如有特指会特别说明）的故障原因与排查方法如下：
首先依然是先重启一次wifi设备，如果wifi设备没有开关就直接拔插一次开关就可以了，重启后等待五分钟再进行连接测试。
如果仍然无法连接，则需要针对外网测试是否能上网，可以使用电脑等设备用网线直连猫（调制解调器）或者光猫（光调制解调器）尝试是否能上网，如果不能上网则需要联系网络供应商针对外网进行维修。
如果直连猫可以上网，则考虑重置无线设备设置，然后重新配置无纳改线设备的设置。因各种网络设备不同配置方法有所不同，请根据设备配备的说明书进行设置。设置成功后会自动重启，重启后等待五分钟后再进行连接测试。（该方法仅针对无线路由、无槐猛线中继器，而无铅茄桥线光猫则需要联系网络供应商才能进行设置。）
如果以上方法均无法排除故障，则需考虑无线设备的wifi功能已经出现故障，请进行更换或送到商品供应商处进行保修处理。
扩展资料：
当网络无法正常使用时，想重置网络设备却无法通过网络设备内置软件进行重置时可使用一个相当便捷的方法，大部分网络设备都有一个外置的重置按钮，一般都标志有reset字样，操作步骤是：
先断开网络设备的电源。
长安reset按钮，有一些设备该按钮是凹进设备里可以用回形针之类的物品戳按（切忌使用尖锐物品以防对按钮造成破损）。
保持reset按钮按下状态下接通设备电源并保持reset按下状态10秒。
10秒的时间里会出现网络设备全灯亮起的状态，证明设备重置已经成功。
所有操作完成后需再等待5分钟在连接网络设备并进行设置操作（设置方法请参考设备的说明书进行操作）。
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