其实永辉生活APP是一款线上购物服务软件，可以直接送货上门，为用户提供更方便的生活购物。但是近日，在江苏南京有消费者反映永辉生活App只收款不发货，这究竟是什么回事呢？目前针对此事，官方最新回应来了。
永辉超市APP据报道称，有消费者在永辉生活APP下单几万元茅台酒后，至今无法取货，也无法退款。但是，没想到的是在提货地点负责人却一问三不知，而且客服则表示系统显示已签收。如今永辉超市发布声明回应称，目前客服部门在处理，如果真的是没有发货的话，应该后续会补上。
如今，对于这件事情的发生，永辉超市已经第一时间进行道歉处理，并且成立调查组，进行彻查。目前相关部门也将主动向有关部门汇报事件处理进展，能够保障消费者权益。
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