总部：军队或某些系统的最高领导机关；企业总店，企业或活动的管理中心。
公司总部是建筑和服务企业的生产经营管理中心和经济核算中心。总部一般由总经理、副总经理和若干职能部门组成。
根据英国学者Gerry Johnson 和Kevan Scholes的总结，公司总部一般承担：组合管理者（portfolio manager）、重组者（restructuer）、协同效应管渗旅信理者（synergy）和能力培育者（parental developer）等四种角色。
虽然大多的人都不会否定总部应具有的上述10个方面的作用，但是，根据美国公司的调查结果显示，44%的公司总部并不十分清楚自己的定位。总部丛轮和业务单元之间的矛盾既由来已久，也将会持续下去。
不清楚自己定位的总部，就很难为企业创造价值，相反会减损价值。种种乱象表现在：比如企业缺乏愿景或者企业制定的目标不符合商业规则。
总部因为脱离市场而产生日益浓重的官僚习气和企业政治，总部不能为下属企业提供有效支持，反而增加无谓的工作负担等等。
长此下去，总部和分支的信任日趋降低，矛盾激化，企业的向心力逐渐萎缩，公司内部山头林立镇漏，效率低下，成本增加，进而绩效降低。
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