组别 问题序号 问题 解决方案 备注 1 IP地址配置错误 重新配置IP地址 注意子网掩码，网关，DNS配置2 右下角电脑有御闭碰叹号标示 检查网卡是否被禁用 右击我的电脑管理，右击网卡一组 3 显示网络电缆被拔出 首先看网线是否插好，是否配置IP，网线是否通，MAC是否绑对 线路通，检查交换机插口一组 4 网络连接上，不能上网 IP是否正确，线路是否完好，交换机插口是否完好 客观分析一组 5 收包时断时续 是否中毒，线路是否老化 拔线排毒法，抓包排毒法；改变网络速度值一组 6 开机后只能通过F8进入系统 进入系统后右击我的电脑属性-高级启动和故障恢复-设置-编辑-上网查询修改 网上多得是一组 7 交换机上不去网 是否有环路，重启交换机，是否有病毒，总线能否上网，光纤收发器是否正常 这边没事就寻找源头一组 8 系统崩溃 重装系统 试着还原一组 9 开机后又蓝屏 检查系统知否正常，是否有恶意插件如pps（卸载重启） 可能有其他原因一组 10 开机进入系统后死机 检查是否又杀毒软件冲突 可能有其他原因一组 11 经过小路由器不能上网 从系统重启一下，不行就从物理上重启一下 可能有其他原因一组 12 对老师上不去网的情况不太了解 进屋以后先问问老师具体的情况 一组 13 显示网络电缆被拔出 首先看网线是否插好，是否配置IP，网线是否通，MAC是否绑对，线序有没有错 线路能测通也可能是线序错了，主要是给老师重新做水晶透以后。一组 14 连的上，但是还不能上网 IP是否正确，线路是否完好，交换机插口是否完好 一组 15 收包时断时续 是否中毒，线路是否老化 用杀毒软件检查一下一组 16 交换机上不去网 是否有环路，重启交换机，是否有病毒，总线能否上网，光纤收发器是否正常 这边没事就寻找源头一组 17 路由器死机 重起路由器一下 一组 18 开机进入系统后死机 检查是否又杀毒软件冲突 可能有其他原因一组 19 IP地址配置错误 重新配置IP地址 注意子网掩码，网关，DNS配置一组 20 来回的爬楼梯 可以在老师家之前先看看交换机 一组 21 个别网页上不去 可能是子网掩码配错了 一组 22 整个网段上网速度慢 可以重启下交换机 一组 23 个人计算机上网慢或上网时断时续 杀毒或换个交换机端口或改下网卡端口带宽 一组 24 网络连接没连好 检查网线或网卡（ping127.0.0.1） 25 出现ip冲突 看看ip与mac是否绑定正确 26 交换机指示灯成琥珀色 说明交换机死机 27 网段内能ping通向网外ping不通 有可能是路由器及服务器的问题 28 计算机总是打不开 有可能是中病毒太多或者系统文件丢失 29 计算机在检索是不能通过 可能计算机硬件有问题或者没插好 30 重装系统时，画面中断，无法进行 硬盘逻辑损坏，格式化硬盘 31 能看到网关，但外网ping不通 检查连接交换机的主线，重做水晶头 32 电脑运行缓慢 杀毒 33 一根双绞线两头接到一台交镇谈换机上 拔掉 34 没有配置静态ip 配置上 35 中毒很深态团 安全模式下杀毒。此状况下系统启动项最少！ 36 打不开电脑重装系统 光盘下进入pe 然后进行安装！ 37 ping网关不通 网络被禁用，启用 38 能看到网关，也ping不通，但就是不能上网 禁用无线网络 39 上不去网 一些杀毒软件的插件影响 卸载插件40 使用路由器上不去 使用时间过长 重启
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