人员推销不仅是卖的过程，而且是买的过程，即帮助顾客购买的过程。 推销员只有将推销工作理解为顾客的购买工作，才能使推销工作进行得卓有成效，达到双方满意的目的。 为顾客服务，不仅是推销员的愿望和口号，而且也是人员推销本身的客观要求。 换句话说，人员推销不是推销产品本身，而是推销产品的使用价值和实际利益。 顾客不是购买产品实体本身，而是购买某种需要配迅的满足；推销员不是推销单纯的产品，而是推销一种可以解决某些问题的答案。 能否成培改此功地将推销产品解释为顾客需要的满足，能否成功地将推销产品解释为解决顾客问题的答案， 是保证推销效果的关键因素。 因此 ，推销员应该说的是“推销品将使顾客的生活变得如何好”，而不歼穗是“推销品本身如何好”。
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