北京一星巴克被曝喝出咖啡机零件，这是怎么回事？

北京的一位网友在星巴克买的咖啡中喝出了一个咖啡机零件，而星巴克给出的回应是聋哑人所为。

这个北京网友说他喝咖啡的时候喝出了咖啡机里的零件，星巴克官方也回应了察销。店长说，做咖啡的时候，店里有一个员工是聋哑员工，所以他做的时候没听到。因为咖啡机里面的零件比较重，掉落后东西直接掉到杯底，零件的颜色直接被咖啡的颜色覆盖，所以工作人员没有注意到。针对此事件，消费者已经退款，店家决定给消费者五张券作为补偿。不过听到这样的回复，很多网友其实并不买账。这家店相当于把锅直接甩给了这位聋哑员工。更何况星巴克之前雇佣聋哑员工，本来就是一个非常好的行动，得到了很多人的赞赏。但是这次事故之后，直接把锅扔给了这些人，让这个公益行动变了味道。

试想，在一个有着严格流程和监管制度的直营体系中，这些问题却依然存在。那么那些加盟模式松散的餐饮品牌就会出现更多不可控的食品安全问题，这些问题会伴随我们很长一段时间，这也一定是那些管理者或者品牌商的噩梦。那么主动更深入地实施管理就变得尤为重要。我弯清相信借助高科技手段，将会找到更安全的解决方案。一方面减少损失，另一埋没前方面提高监管水平。但这些都需要更多的投入，短期内很难看到成效。

生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不合格的食品的，消费者可以向生产经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿。如果不顺利，可以拨打12315或者网上向市场监管局举报。一旦被电话或网络举报，市稽查局必须立案调查，并向举报人反馈。

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